Términos y Condiciones Generales de Servicio
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, tours o expediciones con Machupicchu Travel Narcy, el cliente acepta expresamente los siguientes términos y condiciones establecidos para garantizar un viaje seguro, transparente y satisfactorio.
1. Reservas y Confirmación de Servicios
- Todas las reservas se confirman una vez abonado el depósito inicial acordado o el pago total del servicio.
- Para tours que incluyan boletos de tren, ingresos a la Llaqta de Machupicchu, Huayna Picchu o Camino Inca, es obligatorio el envío de los pasaportes o documentos de identidad vigentes de cada pasajero. Dichos boletos son personales e intransferibles por normativa estatal.
2. Políticas de Cancelación y Reprogramación
- Tours Clásicos de 1 Día (Valle Sagrado, Humantay, Vinicunca, Valle Sur): Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación no tienen penalidad. Cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables.
- Tours a Machu Picchu y Trekkings (Salkantay, Manu): Los boletos de ingreso a Machu Picchu y pasajes de tren emitidos no son reembolsables ni transferibles según las políticas del Ministerio de Cultura y PerúRail/IncaRail. El saldo de servicios operativos puede reprogramarse según disponibilidad.
3. Salud, Seguro y Aclimatación en Altura
- Recomendamos a todos nuestros viajeros contar con un seguro de viaje integral y realizar una aclimatación mínima de 1 a 2 días en la ciudad del Cusco antes de emprender caminatas sobre los 4,000 msnm.
- El pasajero debe informar previamente cualquier condición médica preexistente (problemas cardíacos, asma, alergias severas) a nuestro equipo.